Q&A よくあるご質問


Q.なぜ参考価格なのか?

A.あくまでも参考となっているのはもちろん理由があります。
貴金属や宝石はやはり高価であり、その時その時の相場の変化によって
かなりの価格変化が起こります。加工工賃もその品の状況、仕様によってまた変わります。
当店では出来る限り良心的な価格で品物、加工を提供していきたいと思っていますので、
表示価格は全て『参考』とさせて頂いてます。詳しくはご相談・お問い合せ下さい。
ちなみに価格の設定は2008年9月1日の物です。


Q.工房・加工屋と言われてもよく分からないんですけど

A.簡単に言えば、工場です。
お客様がお店で並んでる商品を選んで買うのではなく、工場に発注して作る。というイメージです。
当店のONLINE工房というは、直接会わずともネット上やEメールなどのやりとりのみで
注文・発注できる工場ということです。


Q.工場見学は出来ますか?

A.工場の見学などは、扱う品物が小さいのと、お客様や他社から品物をお預かりしているので
セキュリティ面から考えてもお受けしていません。ご了承ください。


Q.どんな素材でも加工できますか?

A.当店で取り扱っている地金素材は、プラチナ・ゴールド・シルバーです。
ただし、ピンクゴールドのような製造元によって質の違う特殊な貴金属合金などは
取り扱っていません。詳しくはお問い合せ下さい。


Q.素材持ち込みについてもう少し聞きたいんですけど

A.宝石・天然石は、裸石でもお持ちの品物を解体してでも素材として使えます。
ただし、特に解体して使う場合、すでに石が割れている、ヒビが入っている、
解体する時に損傷する可能性があるといった場合があります。
そういった場合は、解体前、加工前に事前にご連絡します。

貴金属地金は、品質・品位を確実な物とするため、基本的に新たに同じ品位の地金を
こちらで用意して製造加工します。製造した物から持ち込まれた地金分だけ地金代金差し引きという形になり
製造した物より持ち込まれた地金量の方が多い場合は、その分塊にしてお返しします。
大切に保管してまたの機会にお使いください。

なお、持ち込まれた貴金属地金は分析したり製造加工して品物になるまでに
だいたい2〜3割程度のロストがでますので、ご了承ください。
例:10グラム持ち込みで、実際に品物に出来るのは7〜8グラム程度。

※古物営業法に基づき、リフォーム・リモデル・材料持込などの場合は本人確認の手続きが必要となっております※


Q.本人確認の手続き?

古物営業法に基づき、リフォーム・リモデル・材料持込などの場合は本人確認の手続きが必要となっております。
ご注文ガイドの[STEP3] 最終確認・注文までに本人確認の手続きをさせていただきます。

直接対面にてご注文の場合は、運転免許証等の身分証明書の提示によって本人確認をさせていただきます。

非対面(インターネットのみ)からのご注文の場合は、以下の手順で本人確認をさせていただきます。

まず、コチラから郵便局の簡易書留にてお客様へ「リフォーム・材料受付票」を送付します。
お客様には
受付票にご記入頂き、身分証明書・リフォームされるお品物や持込材料と一緒にコチラへ送付して頂きます。
以上で本人確認の手続きは完了です。

※18歳未満の方からのリフォーム・材料持込などのご注文は受付けておりませんのでご了承ください※
※身分証明書は次の書類がご利用いただけます※
   (1) 運転免許証 (住所変更ある場合裏面コピーも必要)
   (2) 各種健康保険証 裏面住所のコピーも必要
   (3) 日本国旅券(パスポート) 住所記載面のコピーも必要
   (4) 各種年金手帳ならびに年金証書
いずれか1点
   ・氏名、生年月日、住所の記載が全てわかるようにコピーをとってください。
   ・有効期限が無いものについては、6ヶ月以内に作成されたものに限ります。
   ・送付していただいた身分証明書のコピーは、弊社にて厳重に管理保管いたします。
   ・送付していただいた身分証明書のコピーは、ご返却できません。
法律の関係上、大変お手数とは思いますが、何卒ご協力をよろしくお願いします。


Q.注文・支払い・お届けについて

A.ご注文ガイドをご覧下さい。その上で気になる点がありましたらお問い合わせください。


Q.アフターサービス・修理・返品について

A.ご注文ガイドをご覧下さい。その上で気になる点がありましたらお問い合わせください。