ご注文ガイド

■ご注文の流れ



となります。


[STEP1]　注文相談・問い合わせ

まずはご注文相談フォーム、お問い合わせフォーム、お電話、E-mailなどでご連絡ください。
　　
※古物営業法に基づき、リフォーム・リモデル・材料持込などの場合は本人確認の手続きが必要となっております※
※詳しくは下記の◇本人確認の手続きについて◇をご覧ください※

[STEP2]　デザイン・仕様の打ち合わせ

デザイン・仕様を決めていきお見積もりをします。
デザイン製作する場合は、お客様のイメージに沿ってデザイン画を数パターン提案します。
期間は簡単な改造や装飾彫りで約1週間、凝ったオーダーメードで約1ヶ月かかります。
手直しが必要な時は再提案させていただきます。せっかくのオーダーですのでご遠慮なくこだわって下さい。

お客様お持ちのアイテムをリフォームや改造、彫金する場合は実際にお品物を見てからではないと
判断出来ないこともありますので、注文確定前にお品物をこちらに送っていただく場合もあります。
（送料はお客様負担となります）

[STEP3]　最終確認・注文

[STEP2]で決めたデザイン、仕様、代金の最終確認のE-mailをこちらから送ります。
内容がよろしければ、そのE-mailに下記の項目がありますので記入のうえ返信ください。
ご住所：
お名前：
電話番号：
お届けの時間帯：

※古物営業法に基づき、リフォーム・リモデル・材料持込などの場合は本人確認の手続きが必要となっております※

ここで正式なお客様からの注文となります。

[STEP4]　入金・受注

返信から1週間以内に代金の入金を指定の口座にして下さい。
（最終確認の時に入金口座を通知します。振込み手数料はお客様負担とさせていただきます）

入金が確認出来ましたら、それをもってお客様の注文を受注とさせていただきます。（受注のご連絡をします）
入金が確認出来ない場合は注文キャンセルとなり、預かったお品物などは着払いで返却いたします。
（送料はお客様負担となります）

なお、入金・受注してからの返金・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

[STEP5]　製造加工・納品

受注生産となりますので製造加工に約2週間〜1ヶ月くらいかかります。
それ以上かかるような場合は最終確認までにお伝えします。
お品物が完成でき次第、お電話またはE-mailにてお知らせの後、ヤマト便にて発送となります。
（納品時の送料は支払代金3万円以上で無料となります）

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◇実際にあったご注文◇
　Ｅメールでのご注文相談で、デザイン・仕様の打ち合わせなど
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◇ご注文相談フォーム

インターネット上、SSLで保護された安全なフォームからご注文相談が出来ます。
必要項目を入力のうえ送信して下さい。
2・3日以内に返信をさせていただきますが、返信が無い場合は
こちらに内容が届いてない場合があります。その時はお手数ですが電話でお問い合わせ下さい。

◇相談・問い合わせ、注文の受付時間

ご注文相談フォーム・E-mailに関しては年中無休２４時間受付けです。
電話に関しては営業時間の10時〜17時、FAXに関しては10時〜20時まで受付けとさせていただいてます。
なおご注文相談フォーム・E-mail、FAX送信から2・3日経っても反応が無い場合は届いてない場合があります。
その時は電話でお問い合わせ下さい。

◇商品価格

表示している価格はあくまでも参考価格です。
特に地金の変動は激しいので価格についてはお問い合わせ下さい。

◇ご注文方法

注文相談フォーム、お問い合わせフォーム、お電話、FAX、E-mailからご連絡の後、
最終的にE-mailでの注文となっております。
相談・問い合わせ、打ち合わせまではE-mailの他、電話・FAXでも対応しております。
なおE-mail送信から2・3日経っても反応が無い場合はE-mailが届いてない場合があります。
その時は電話でお問い合わせ下さい。

◇本人確認の手続きについて◇

古物営業法に基づき、リフォーム・リモデル・材料持込などの場合は本人確認の手続きが必要となっております。
[STEP3]　最終確認・注文までに本人確認の手続きをさせていただきます。
まず、コチラから郵便局の簡易書留にてお客様へ「リフォーム・材料受付票」を送付します。
お客様には
受付票にご記入頂き、身分証明書・リフォームされるお品物や持込材料と一緒にコチラへ送付して頂きます。
以上で本人確認の手続きは完了です。

※18歳未満の方からのリフォーム・材料持込などのご注文は受付けておりませんのでご了承ください※
※身分証明書は次の書類がご利用いただけます※
　　　(1) 運転免許証　（住所変更ある場合裏面コピーも必要）
　　　(2) 各種健康保険証　裏面住所のコピーも必要
　　　(3) 日本国旅券（パスポート） 住所記載面のコピーも必要
　　　(4) 各種年金手帳ならびに年金証書
いずれか１点
　　　・氏名、生年月日、住所の記載が全てわかるようにコピーをとってください。
　　　・有効期限が無いものについては、6ヶ月以内に作成されたものに限ります。
　　　・送付していただいた身分証明書のコピーは、弊社にて厳重に管理保管いたします。
　　　・送付していただいた身分証明書のコピーは、ご返却できません。
法律の関係上、大変お手数とは思いますが、何卒ご協力をよろしくお願いします。

◇お支払いついて

今のところ銀行振り込み（代金先払い）のみとしております。
振込み口座については、注文最終確認の時に通知します。振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
なお、入金・受注してからの返金・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

◇送料・お届け

今のところヤマト便での発送のみとしております。
送料は、全国一律500円で、支払代金3万円以上の納品の際は無料となります。
離島など一部地域につきましては、注文最終確認の時にお知らせします。
リフォーム、カスタマイズなどお客様お持ちの品物をこちらに送っていただく際の送料は
お客様負担とさせていただきます。
全商品受注生産となっておりますので、受注から納品まで約2週間〜1ヶ月くらいかかります。

◇アフターサービス・修理

当店でご購入いただいた物については、責任を持ってフォロー・修理できます。
リングは納品から最初のサイズ直し、＃前後2番以内ならば工賃無料で送料往復分のみでお受けします。
お客様の使用により壊れた場合などは、修理工賃と送料往復分でお受けします。
なお、他社製品の修理のみ（サイズ直しなど）の加工は受付けておりませんのでご了承ください。

◇返品について

全商品がお客様一人一人に合わせた手作り、手彫りの受注生産の為返品はご容赦願います。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、新品のみ商品到着日より１週間以内にご連絡の上、
着払いにてご返送してください。良品と交換させていただきます。
（この場合は当店が送料を負担いたします）